赢得服务的乐趣
栏目:企业动态 发布时间:2025-05-15 10:38
自去年以来,为了进一步提高客户满意度,Anhui省Huainan City烟草垄断局的Xieba分支机构将“使客户完整...
自去年以来,为了进一步提高客户满意度,Anhui省Huainan烟草垄断局(公司)的Xieba分支机构进行了主题活动,“使客户更加满意,我们了解客户级别的需求。 准确的服务将解决问题 Xieba分支机构(市场部)坚持从客户需求开始,通过现场访问和问卷调查,准确地锁定服务缺陷,专注于库存管理和产品显示等疾病点,并将价值改善作为客户服务包的成功。 为了帮助客户加速销售并进一步优化库存结构,在对每家商店销售的店主进行深入研究中,结合周围消费者群体的特征,为客户提供科学购买建议,并帮助开发目标销售技术以帮助客户提高其运营效率。 营销人员WILL还根据商店布局和太空属性为客户设计个性化的产品展示计划,教给他们诸如颜色匹配和铺设之类的方法。通过创造眼睛和良好的展示效果,它吸引了消费者的注意力,并有效地改善了产品展示和销售机会的影响。 在最近在主题展览会上举行的比赛中,特许经营终端Wu Yawen以其独特的概念和良好的形状赢得了“最佳展览奖”。吴Yawen很高兴地说,这是仔细的购物和个人服务指南,使他在比赛中感到高兴。 援助热量显示责任 为了进一步关注诸如老年客户之类的弱团体,Xieba分支机构(市场部)特别建立了一个“银援助小组”,以进行一系列家庭援助活动,例如商店分类和反欺诈宣传,以帮助客户。 帮助团队定期访问商店,以帮助老年客户器官ize他们的商店,重新设计货架布局和排序产品,以使商店展示更常规和高效,促进客户购买,并有效地改善购物体验。 在反欺诈宣传中,团队成员详细解释了通常的欺诈方法,例如在线欺诈,电话欺诈等,通过轻松了解程序并伴随实际情况,并指出了避免这种情况的关键点,并帮助他们安装了反弗拉德应用程序的关键点,并增强了反福音的可爱和自我保护成果,并保护了自己的业务结果。 年长的客户Duan Tongguo松了一口气:“您的宣传太及时且有用。我曾经对这些欺骗性技巧有一点了解,但是现在我有一个清晰的想法。谢谢!” 基准导致双赢的成绩 Xieba分支机构(营销部)创建了高质量的服务演示案例,并邀请了具有强大可靠性和高完整性的典型客户经验,并促进从地面到表面的总体利润率提高。 在经验共享会议期间,这些其余客户介绍了他们独特的观点和实用的商店管理技能,客户关系维护等,而无需预订。参加会议的其他客户仔细聆听,提出问题并交换问题,并从他们那里得知他们适合商店的管理层。许多客户表示,他们受到深刻的启发,并相信改善了未来的业务成果。 客户Liu Jiahong叹了口气:“我过去已经花了很多东西。听完您的股票后,我发现许多地方可以做得更好,而且真的很受益!” 此外,Xieba分支机构(市场部)还安排客户观察网站上优质的商店演示商店,了解清洁和美丽的展示布局,出色的库存管理模型以及热情且周到的服务态度。通过现场体验,客户可以更直观地识别自己的差距,澄清改进的方向,并创造一个伟大的“比较,学习,捕捉和超越”的环境。 通过一系列建议,Xieba分支机构(市场部)真正想知道客户的想法和与客户的关系,并通过实际行动来解释“赢得服务乐趣”的概念。不仅获得了客户的高度认可,而且还对高质量的客户服务开发进行了更新,并继续在道路上采取可靠的步骤来提高客户满意度。 (张小提供的照片) WS68230101A31020205377032E61 https://cn.chinadaily.com.cn/a/a/202505/13/ws68230101a31020205377032e61.html 版权保护:本网站上发布的内容(包括文本,照片,多媒体信息等)仅由中国每日网络(Qhongbao International Cultural Media(北京)使用g)有限公司)。未经中国日至日期的同意,禁止繁殖和使用。每天都在中国发表意见:[email protected]